Borger

Forside » Borger » Ældre og pleje » Politikker » Delpolitik for personlig pleje og praktisk bistand

Delpolitik for personlig pleje og praktisk bistand

Politik for personlig pleje og praktisk bistand indgår som en delpolitik i Den Sammenhængende Ældrepolitik i Skanderborg Kommune.

Personlig pleje og praktisk bistand ydes til borgerne efter lov om social service § 83.

Personlig pleje omfatter følgende:

Praktisk bistand omfatter følgende:

Personlig pleje og praktisk bistand bevilges/visiteres til borgere, der af fysiske, psykiske eller sociale grunde ikke selv kan udføre opgaven.

Skanderborg Kommunens visitationskriterier fastsættes med udgangspunkt i Ankestyrelsens praksis på området.

Der visiteres til personlig pleje og praktisk bistand ud fra en individuel og konkret vurdering.

Borgerens funktionsniveau vurderes ud fra en helhedsbetragtning, hvor eventuelle genoptrænings- og rehabiliteringsmuligheder afdækkes og vurderes.

Det er målet, at alle trænings- og rehabiliteringsmuligheder udnyttes, således at borgerens mulighed for at mestre egen livssituation understøttes og udvikles.
Der er afsat særlige midler til en tidlig vurdering og indsats på området.
Det er målet, at den bevilgede hjælp understøtter borgerens mulighed for at mestre sin dagligdag. Hjælpen gives som udgangspunkt som hjælp til selvhjælp.
Personalet som udfører opgaverne på området er veluddannede og arbejder med et sundhedsfremmede og forebyggende fokus.
Det er målet, at hjælpen bevilges hurtigt efter borgerens henvendelse. Der er etableret en central visitationsenhed, der hurtigt kan foretage den nødvendige indsats.
Det er målet, at skabe sammenhæng mellem de bevilgede ydelser og det konkrete arbejde der udføres hos borgeren, således at serviceniveauet opleves ensartet i hele kommunen.
Der arbejdes blandt andet ud fra ”fælles sprog” på området med henblik på at sikre det ensartede serviceniveau.

Personlig pleje kan bevilges og ydes til borgerne døgnet rundt, mens praktisk bistand bevilges og ydes på hverdage i dagtimerne.

Serviceloven giver under visse betingelser borgerne mulighed for valgfrihed i forhold til:

Skanderborg Kommune ønsker et særligt fokus på valgfrihed og valgmuligheder.

Det er målet at sikre at borgeren er orienteret om valgmuligheder.
Det er målet at understøtte borgeren i at have et reelt valg.
Det er målet at understøtte private og kommunale leverandører til at søge godkendelse.
Det er målet at understøtte et solidt samarbejde mellem og med private og kommunale leverandører, således at borgeren oplever helhed uafhængigt af valg af leverandører.

Skanderborg Kommune ønsker et særligt fokus på den faglige kvalitet.

Den faglige kvalitet beskrives blandt andet i Skanderborg Kommunens kvalitetsstandarder for personlig pleje og praktisk bistand.

Det overordnede mål er, at borgerne i Skanderborg Kommune kan tilbydes personlig pleje og praktisk bistand af høj kvalitet og kontinuerlighed.

For at kunne levere en høj faglig kvalitet har Skanderborg Kommunes 6 plejedistrikter et særligt fokus på:

At sikre de nødvendige og kvalificerede medarbejdere
At sikre en attraktiv arbejdsplads der til stadighed arbejder med krydsfeltet mellem borgernes behov for hjælp og medarbejdernes behov for sammenhæng mellem arbejdsliv og privatliv.
At sikre en organisation der matcher opgaver og udfordringer.
At sikre at medarbejdere og ledere har mulighed for læring og udvikling.
At sikre et godt psykisk og fysisk arbejdsmiljø.

Skanderborg Kommune ønsker et særligt fokus på borgerens oplevelse af kvalitet.

Den oplevede kvalitet synliggøres i dialogen med borgerne og via brugerundersøgelser.

Dialogen sker blandt andet i Bruger- og pårørenderådene og med Seniorrådet.

Det er Skanderborg Kommunens mål:

At sikre formaliserede dialogfora hvor den oplevede kvalitet sættes på dagsorden og hvor der gives plads for dialog.
At sikre åbenhed om resultatet af dialogen.
At opsamle systematiske data vedrørende tilfredshed med levering af ydelserne ved revisitation
At gennemføre bruger og tilfredshedsundersøgelser mindst hvert andet år.