Sådan får du pleje og praktisk hjælp

• Du kan få hjælp både til rengøring og andre praktiske opgaver og til personlig pleje.
• Du kan søge kommunen om hjemmehjælp i form af varig hjælp, midlertidig hjælp eller som lejlighedsvis aflastning.
• Du kan selv være med til at bestemme hvilke opgaver, der skal løses inden for de tildelte timer og rammer. Du bestemmer også, hvordan opgaverne skal tilrettelægges fra gang til gang.

Eksempler på hjælp:

• Personlig pleje som bad, personlig hygiejne, af- og påklædning, toiletbesøg, hudpleje. Hjælp til at komme op af og i seng. Kropsbårne hjælpemidler som for eksempel støttestrømper og høreapparater.
• Psykisk hjælp og støtte til for eksempel hukommelsessvækkede.
• Hjælp og støtte til indtagelse af medicin.
• Tidsbegrænset træning i eget hjem til at generhverve tabt funktionsevne i forbindelse med midlertidig sygdom.

• Gåture
• Ledsagelse til læge, frisør, omsorgstandpleje
• Afhentning af medicin og indlevering af recepter
• Hjælp til hårpleje som sædvanligvis udføres af frisør
• Fodpleje hos borgere med dårligt kredsløb og sukkersyge.
• Hovedrengøring, herunder afvaskning af døre.
• Vinduespudsning (udvendig)
• Flytning af tunge møbler i forbindelse med rengøring
• Særlig rengøring på grund af husdyr.

• Kommunen vurderer din individuelle og samlede situation og bestemmer herefter, hvor meget hjælp du kan få, og om du har brug for varig hjælp eller hjælp i en kortere periode.
• Hvis dine behov ændrer sig, skal hjælpen også ændres.
• Kommunen har ikke pligt til for eksempel at levere hjælp i et bestemt antal timer. Det er Byrådet, som tager beslutning om serviceniveauet i kommunen. 

I Skanderborg Kommune kan du modtage pleje og praktisk hjælp enten som fysiske besøg eller via virtuelt skærmbesøg på en tablet. 

Fordelene ved virtuelle skærmbesøg er:

• Tryghed ved at du kan være privat i dit eget hjem 
• Fastholde din evne til at være selvhjulpen i hverdagen via guidning og påmindelse. 

Hvem skal du kontakte, ved tekniske problemer

• Uanset om du får hjemmehjælp til praktiske opgaver eller hjælp til personlig pleje, har du ret til selv at vælge hvem af de godkendte leverandører, der skal levere hjemmehjælpen.
• Er der en bestemt person, du ønsker skal stå for din hjemmehjælp, kan du søge om at få personen godkendt.
• Hvis kommunen ikke kan yde den hjælp, du er blevet tilkendt, kan du efter aftale med kommunen ansætte en privat hjælp og få tilskud til lønnen.
• Får du mere end 20 timers hjælp om ugen, har du mulighed for at ansætte din egen hjælp og få tilskud. Dette kræver, at du har en betydelig og varig nedsat funktionsevne. Den person, du vælger, skal opfylde kommunens krav til uddannelse m.m.

Hvis du modtager personlig og praktisk hjælp, har du - inden for bestemte rammer - ret til at bytte en form for hjælp til en anden - det vil sige vælge en helt eller delvis anden hjælp end den, der er besluttet.

• Hvis din hjemmehjælper eller leverandør aflyser, vil du altid blive tilbudt hjælp en anden dag i stedet.
• Hvis du selv ønsker at aflyse hjælpen, skal du give din hjemmehjælper eller leverandør besked senest dagen før besøget. Du kan ikke forvente at få erstatningshjælp.

• ​Hvis du er berettiget til varig hjemmehjælp, kan du få hjemmehjælp, når du midlertidigt opholder dig i en anden kommune end der hvor du har bopæl – eksempelvis hvis du holder ferie.
• Du skal kontakte din bopælskommune, hvis du planlægger et midlertidigt ophold eller ferie udenfor din bopælskommune.
  • Som bosiddende i Skanderborg Kommune skal du kontakte visitationen i Skanderborg Kommune, som vil rette henvendelse til den midlertidige opholdskommune.
  • Hvis du er bosiddende udenfor Skanderborg kommune, men ønsker ophold i Skanderborg Kommune, skal du tage kontakt til din bopælskommune, som kan rette henvendelse til visitationen i Skanderborg Kommune via selvbetjeningsløsningen ’Hjemmehjælp til gæster’.

Har du fået bevilget varig hjemmehjælp, er hjælpen gratis.

Hvis du er utilfreds med afgørelsen eller behandlingen af din sag, har du mulighed for at klage. Du kan også klage over den måde, hjælpen leveres på.

Find vores klagevejledning (åbner i nyt vindue)

Læs om Skanderborg Kommunes krav til kvaliteten af kommunens hjemmehjælp, de såkaldte kvalitetsstandarder (åbner i nyt vindue)