Sagsbehandlingstider

Der går højst to uger, før du får svar, når Skanderborg Kommune behandler din sag.

I nogle typer sager kan vi ikke nå at færdigbehandle din henvendelse inden for de to uger.
Det kan være, fordi vi mangler oplysninger eller andet i sagen.
I de tilfælde skriver vi til dig, hvornår din sag er færdigbehandlet, og du får endelig svar.

Ifølge forvaltningsloven skal der gives svar hurtigst muligt, og hvis der ikke kan gives fyldestgørende svar, gives et foreløbigt svar med oplysning om forventet tidspunkt for afgørelse.
Økonomiudvalget har fastsat en generel tidsfrist på 14 kalenderdage for besvarelse af henvendelser til kommunen.
Kommunen er forpligtet til - jf. Lov om retssikkerhed på det sociale område - at offentliggøre sagsbehandlingstider.

Vi har valgt at offentliggøre forventede, maksimale sagsbehandlingstider for alle henvendelsestyper.

Sagsbehandlingstiderne kan ses her fordelt på områder.

Tidsfristerne viser, hvor langt tid der højst må gå, før din sag er behandlet færdig.

Områder:

Sagsbehandlingstider Borgerservice

Skat, folkeregister, pas og kørekort

Alle personlige henvendelser vedr. skat:
Straks.
Flyttemeddelelser:
14 dage.
Udtalelser til Indenrigsministeriet og rigspolitiet (klagesager):
2 uger.
Tidsfrist fastsat i lovgivning.
Udstedelse af pas:
1 dag.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid 1-4 uger.
Udstedelse og fornyelse af kørekort:
14 dage.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid op til 3 mdr.
Udstedelse af ungdoms ID kort:
1 dag.
Videreekspederes til leverandør, leveringstid 1-4 uger.
Udstedelse af sundhedskort (det gule og det blå):
1 dag.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid 1-4 uger.
Vielser
Prøvelsesattest og/eller vielse på rådhuset:
14 dage.

Sagsbehandlingstider Arbejdsmarked og Social

Sagsbehandlingstiderne er vejledende og forudsætter, at den nødvendige dokumentation er til stede

Kontanthjælp, uddannelseshjælp og integration

Ansøgning om kontanthjælp, starthjælp og integrationsydelse, Lov om aktiv socialpolitik § 11:
1 uge.
Ansøgning om enkeltydelser, Lov om aktiv socialpolitik, § 81:
1 uge.
Ansøgning om boligindskud, Lov om aktiv socialpolitik, §§ 81 og 85:
1 uge.
Ansøgning om hjælp til medicin, briller m.v. Lov om aktiv socialpolitik, § 82:
2 uger.
Ansøgning om hjælp til fysioterapi og psykolog, Lov om aktiv socialpolitik, § 82:
4 uger.
Ansøgning om tandbehandling, Lov om aktiv socialpolitik, § 82:
8 uger.
Ansøgning om hjælp til samvær med børn, Lov om aktiv socialpolitik, § 83:
2 uger.
Ansøgning om særlig støtte til høje boligudgifter, Lov om aktiv socialpolitik § 34:
3 uger

Aktivering

Revalidering

Ansøgning om revalidering:
4 uger.
Støtte til etablering af selvstændig virksomhed for revalidender, Lov om aktiv socialpolitik § 65 + § 67:
4 måneder

Fleksjob og skånejob med løntilskud, fleksydelse:

Fleksjob:
3 måneder.
Ledighedsydelse, særlig ydelse:
2 uger.
Skånejob:
1 måned.
Hjælp til værktøj og arbejdsredskaber:
1 måned.
Fleksydelse:
1 måned.

Dagpenge

Ansøgning om sygedagpenge:
1 uge.
Dagpenge, Dagpengeloven, § 56 (kronisk syge):
1 uge.

Pension

Almindelig førtidspension (§18) – sagsbehandlingstiden er 3 mdr. fra sagen er rejst i Pensionsteamet.
Førtidspension søgt på det foreliggende grundlag (§17 stk. 2) – sagsbehandlingstid er 3 mdr. fra sagen har været på rehabiliteringsmøde.

Servicelov

Socialpædagogisk støtte (SEL § 85) - sagsbehandlingstiden er 8 uger
Aktivitets og samværstilbud (SEL § 104) - sagsbehandlingstiden er 8 uger
Midlertidig ophold i botilbud (SEL § 107) - sagsbehandlings er 8 uger

Sagsbehandlingsfrister for behandlingen af afgørelser, som Ankestyrelsen har hjemvist:

De sagsbehandlingsfrister, som kommunalbestyrelsen fastsætter for behandlingen af sager efter lov om social service, jf. retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, gælder også ved kommunalbestyrelsens behandling af afgørelser efter serviceloven, der er hjemvist af Ankestyrelsen. Fristen regnes fra modtagelsen af Ankestyrelsens afgørelse. Med modtagelse menes, når sagen er blevet tilgængelig for kommunen.

Sagsbehandlingstider Børn og Unge

Forebyggelse og børnerådgivning

(De nævnte §§ henviser til Lov om social service):

Rådgivning § 11, stk. 3:
2 uger
Ofte telefonisk, så dette vil være straks. Ved skriftlig henvendelse om anonym råd og vejledning er den generelle frist på 2 uger gældende.
Undersøgelse/behandling § 11, stk. 3:
8 uger.
Rådgivning efter § 11 er anonym (ikke omfattet af journalpligt) og kan gives straks, jf. ovenfor. Der kan bevilges få foranstaltninger efter § 11, stk. 3, og her er sagsbehandlingstiden max. 8 uger.
Merudgiftsydelse § 41:
8 uger
Tabt arbejdsfortjeneste § 42:
8 uger.
Vedligeholdelsestræning § 44, jf. § 86 stk. 2:
8 uger.
Personlig ledsager § 45:
8 uger.
Socialfaglig undersøgelse § 50:
4 måneder.
Sagsbehandlingstiden fremgår af Serviceloven. Iflg. loven skal der træffes foreløbig afgørelse, hvis afgørelsen ikke kan træffes inden for 4 mdr., og forældrene skal have besked herom.
Konsulentordning § 52, stk. 3 nr. 1
Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet § 52, stk. 3, nr. 2
Familiebehandling § 52, stk. 3
Døgnophold for familien § 52, stk. 3 nr. 4
Aflastningsordning § 52, stk. 3, nr. 5
Personlig rådgiver § 52, stk. 3, nr. 6
Fast kontaktperson § 52, stk. 3 nr. 7
Anbringelse uden for hjemmet § 52, stk. 3, nr. 8
Praktiktilbud til unge med særlige vanskeligheder § 52, stk. 3 nr. 9
Anden hjælp, der har til formål at yde rådgivning, behandling og praktisk og pædagogisk støtte § 52 stk. 3 nr. 10
Økonomisk støtte til kost- og efterskole § 52, stk. 4
Økonomisk støtte til løsning af familiens problemer § 52, stk. 5
Støtteperson til forældre til anbragte børn § 54:
Umiddelbart efter § 50-undersøgelse.
Hjælpemidler 112 og forbrugsgoder -113:
2 måneder
Bil § 114:
6 måneder
Boligændringer § 116:
6 måneder
Støtte til individuel befordring § 117:
1 måned
Godkendelse af plejefamilier § 142:
4 måneder.

Daginstitutioner for børn

Ansøgning om optagelse i daginstitution og kommunal dagpleje, Dagtilbudslovens § 12:
3 uger.
Der sendes brev/kvittering om, at man er optaget på venteliste, og at man vil få en plads indenfor 3 mdr., hvilket er kommunens pasningsgaranti.
Tildeling af socialpædagogiske fripladser, Dagtilbudslovens § 43:
6 uger.
Behandlingsmæssig friplads, Dagtilbudslovens § 43:
6 uger.
Tildeling af økonomisk friplads, Dagtilbudslovens § 43:
3 uger.
Tilskud til privat pasningsordning, Dagtilbudslovens § 26:
2 uger.
Tilskud til pasning over kommunegrænser:
2 uger.

Børnetilskud og -bidrag

Ansøgning om børnetilskud og adoptionstilskud:
2 uger.
Forskudsvis udbetaling af børne- og ægtefællebidrag:
2 uger.

Folkeskoleloven

Frit skolevalg:
2 uger.
Ansøgninger modtages løbende. Inden for 2 uger modtager ansøger en kvittering, hvor der står, at alle ansøgninger vil blive behandlet i perioden ultimo uge 3 (=ansøgningsfristens udløb) til 15. februar, og at man herefter får svar.

Sagsbehandlingstider Kultur og Fritid

Undervisningstilskud til godkendte aftenskoler:
1 gang årligt, svar 1 måned efter frist.
Medlemstilskud til godkendte børne- og ungdomsforeninger:
1 gang årligt, svar 1 måned efter frist .
Kursustilskud til godkendte børne- og ungdomsforeninger:
1 gang årligt, svar 1 måned efter frist.
Lokaleanvisning til godkendte foreninger og aftenskoler:
1 gang årligt, svar 2 måneder efter frist. Derudover løbende anvisning hos kontraktholdere .
Lokaletilskud til godkendte foreninger og aftenskoler:
1 gang årligt, svar 1 måned efter frist.
Udviklingspuljen:
Løbende ansøgning, svar umiddelbart efter møde i Folkeoplysningsudvalget
Startpuljen:
Løbende ansøgning, svar umiddelbart efter møde i Folkeoplysningsudvalget
Idrætspuljen:
Ansøgninger modtages løbende og behandles i Idrætsrådet ca. hver 2. måned.
Kultursamvirket:
Ansøgningsfrist den 1. i hver måned, 1 måneds sagsbehandling.

Sagsbehandlingstider Plan, Teknik og Miljø

Byggeri og boliger

Byggesager: Skanderborg Byråd vedtog 5. oktober 2016 følgende servicemål for byggesagsbehandling, idet de anførte servicemål regnes som et gennemsnit, og regnes fra sagen er fuldt oplyst til der er truffet afgørelse i sagen:

simple konstruktioner 40 dage
enfamiliehuse 40 dage
industri- og lagerbygninger 50 dage
etagebyggeri, erhverv 55 dage
etagebyggeri, bolig 60 dage
Hvis din sag omhandler et erhvervsbyggeri, vil vi behandle den hurtigst muligt, da det er politisk besluttet, at erhvervssager skal fremmes.
Hvis din byggeansøgning kræver dispensation, eller din sag skal vurderes ude fra vurderingskriterierne i § 188 i bygningsreglementet, kan du forvente, at der skal laves en naboorientering. Dette vil betyde, at sagsbehandlingstiden vil blive forlænget med mindst 3 uger.
Landzonetilladelser til byggeri, ændret anvendelse mv:
For tiden op til 6 mdr. til sagen påbegyndes.
Dispensation fra beskyttelseslinjer:
For tiden op til 6 mdr. til sagen påbegyndes.
Dispensation fra skovbyggelinje:
For tiden op til 2 mdr. til sagen påbegyndes.
Dispensation til sommerhusbeboelse:
1 mdr.
Udfærdigelse af BBR meddelelser:
Straks.
Ejendomsskat i øvrigt:
Løbende.
Ansøgning om afholdelse af arrangement:
1 uge.
Brandteknisk sagsbehandling om tilladelse til opstilling, indretning og benyttelse af telte for mere end 150 personer:
1 måned.
Ansøgning om opgravningstilladelse:
1-5 dage.
Udstykningssager:
6 uger.
Godkendelse af vedtægter for grundejerforeninger:
14 dage.

Lån til betaling af ejendomsskat

Bevilling af lån til betaling af ejendomsskatter:
2 uger.

Brandtekniske sager

Brandteknisk Byggesagsbehandling, Beredskabsloven:
10 arbejdsdage.
Komplekse sager, hvor eksterne parter skal inddrages i sagsbehandlingen, undtages.
Brandteknisk rådgivning vedr. byggesager:
Straks.
Ofte telefonisk, så dette vil være straks eller typisk samme dag.
Dialogmøder vedr. byggesager:
5 arbejdsdage.
Dialogmøder koordineres oftest med byggesagsafdelingen.
Brandteknisk udtalelse, Byggeloven:
10 arbejdsdage.
Komplekse sager, hvor eksterne parter skal inddrages i sagsbehandlingen, undtages.
Tilladelser til opbevaring af nytårsfyrværkeri i detailleddet. Fyrværkeriloven:
10 arbejdsdage.
Tilladelse til anvendelse af professionelt fyrværkeri. Fyrværkeriloven:
10 arbejdsdage.

Vejloven og privatvejloven

Færdselsreguleringer, herunder afspærringer i forbindelse med f.eks. større ledningsarbejder:
4 uger.
Gravetilladelser:
2 uger.
Servicevejvisning og øvrig forespørgsel mht. ændring af skiltning:
5 uger.
Ansøgninger om tilladelser til lån af offentlige pladser og veje til arrangementer (cirkus, festtelte m.m.):
2 uger.
Se i øvrigt Politik for lån af offentlige arealer.
Øvrige ansøgninger om tilladelser til at råde over offentlige og private fællesveje/-stier i forbindelse med f.eks. materialeoplag, henstilling af skurvogne m.m.:
2 uger.
Godkendelser af byggemodningsprojekter for så vidt angår vejtekniske forhold:
4 uger.
Private fællesveje - Vejdriftsforhold på private fællesveje, herunder vejsyn og afsigelse af kendelse:
Min. 13 uger.
Sagsbehandlingstiden efter igangsætning af en vejsynssag vil afhænge af kompleksiteten af sagen herunder indhentning af baggrundsoplysninger.
Behandlingstiden vil desuden afhænge af, om der skal gennemføres en udgiftsfordeling af en istandsættelse af vejanlægget, og om der bliver fremsat indsigelser til kendelsen.
Godkendelse af nye adgange/overkørsler:
4 uger.
Matrikulære sager i h. t. Lov om offentlige veje (Vejloven):
5 uger.
Spørgsmål vedr. trafiksikkerhed:
2 - 3 uger.
Meget afhængig af kompleksiteten i sagen og hvilke evt. forundersøgelser/dataundersøgelser, der skal gennemføres.
Indberetninger vedr. defekter på vejrudstyr, herunder belysning, skiltning m.m.:
Indsats og mangeludbedringer vægtes efter vigtighed.
Særtransporttilladelser:
2 uger.

Vandforsyning

Foreløbig indvindingstilladelse almen (>9 forbrugere): 3-12 mdr.
Foreløbig indvindingstilladelse ikke almen (< 9 forbrugere): 3-12 mdr.
Endelig el. fornyet indvindingstilladelse almen (>9 forbrugere): 2-24 mdr.
Tilladelse til videregående vandbehandling: 1-2 mdr.
Tilsyn vandværker – afrapportering: 14 dage.
Takstblade til godkendelse: 1 mdr.
Enkeltvand opfølgning analyser: 1-5 dage.
Vandværker opfølgning analyser: 1-5 dage.
Tilladelse til videregående vandbehandling: 1-2 mdr.
Vandværker opfølgning analyser: 1-5 dage.

Jordvarme

Jordvarme – tilladelser til anlæg: 2 uger - 2 mdr.

Badevand

Badevand algeberedskab, vurdering af analyser: 1 dag/straks
Badevand, modtagelse af analyser: 1 dag/straks
Badevandskontrol – tilsyn: 1 dag/straks

Jordforurening

Akut jordforurening: straks
Jordflytning, jf. jordstyringsregulativ: 1-5 dage.
Jordforurening, påbudssager: 4-8 uger.
Jordforurening, ændret arealanvend. §8-till.: 2-8 uger.
Jordforurening, genanvendelse § 19-tilladelse: 3 mdr.
Akutte olietanksager: straks

Råstofgrave

Råstofindvinding, tilladelse: Opgaven er flyttet til Region Midt
Tilsyn med råstofgrave: Opgaven er flyttet til Region Midt

Landbrug

Dambrug, tilsyn, afrapportering:
14 dage.
Klage over fluer, lugtgener:
1 mdr.
Klage over lugtgener:
1 mdr.
Klage over markmødding:
1 mdr.
Landbrug, miljøgodkendelse >250 dyreenheder:
12 mdr/9 mdr.
§ 12 tilladelse. Jf. aftale mellem KL og Miljøstyrelsen strammes pr. 1. april 2010 for nye ansøgninger. Tiden fratrækkes liggetid hos ansøger
Landbrug, miljøgodkendelse 75-250 dyreenheder:
9 mdr./6 mdr.
§ 11 tilladelse. Jf. aftale mellem KL og Miljøstyrelsen strammes pr. 1. oktober 2010 for nye ansøgninger. Tiden fratrækkes liggetid hos ansøger.
Landbrug, miljøgodkendelse 15-75 dyreenheder:
6 mdr.
Landbrug tilladelse 3-15 dyreenheder:
6 mdr.
Skal ikke have tilladelse, med undtagelse af mink/pelsdyr.
Arealgodkendelse:
6 mdr.
§ 16 tilladelse. hænger altid sammen med en § 11 eller § 12 godkendelse som den følges med
Landbrugstilsyn, rapportering:
14 dage – 2 mdr.
Opførelse af gyllebeholder:
3 mdr.
Revurdering af miljøgodkendelse:
6 mdr.
Slam til jordbrug, tilladelse:
14 dage.
Oplysningspligt 14 dage før udbringning.
Klager – fluer, lugt, støj, andet:
1 mdr.

Miljø

Olietanke, godkendelse/reaktion på henvendelse:
1 måned.

Natur

Anmeldelse af udyrket areal:
1 mdr.
Anmeldelse af Natura 2000:
1 mdr.
Naturpleje, fredninger:
3 mdr.
Konsekvensvurdering, Natura 2000:
3 mdr.
Natur. overtrædelse/håndhævelse:
3-36 mdr.
Natur, ansøgning:
3-12 mdr.
Natur, forespørgsel:
1 mdr.

Spildevand

Tilladelse til private spildevandsanlæg:
1- 2 mdr.
Tilladelse til nedsivning af tag- og overfladevand:
1-3 mdr.
Tilslutningstilladelser for tag- og overfladevand:
4-8 mdr.
Tillæg til spildevandsplan:
8-24 mdr.
Dispensations til kælderskakt/lyskasser:
1-2 mdr.
Tømningsordninger, henvendelser/klager:
1-2 uger
Øvrige henvendelser:
2-4 uger

Overfladevand

Bræmmer, overtrædelser:
4 mdr.
Forurening af vandløb, akut indsats:
1-5 dage.
Tilladelse til rørkrydsninger, vandløb:
3 mdr.
Tilladelse til regulering af vandløb:
6 -12 mdr.
Tilladelse til restaurering af vandløb:
6 mdr.
Sejlads, registrering af både og kanoer:
14 dage.
Etablering af vandhul, tilladelse:
3 -7 mdr.
Tilladelse til regnbetinget udledning:
3-24 mdr.

Virksomheder

Brugerbetaling for miljøtilsyn, klager:
1 mdr.
Klage over støj, røg, andet:
14 dage – 12 mdr.
Kvittering inden 14 dage, klagesager kan trække i langdrag.
Tilladelse til midlertidig aktivitet:
14 dage – 1 mdr.
Kvittering inden 14 dage
Miljøgodkendelse virksomhed. IPPC ej VVM:
6-8 mdr.
Miljøgodkendelse virksomhed. IPPC VVM:
18-36 mdr.
Miljøgodkendelse virksomhed. ej IPPC ej screening:
3-6 mdr.
Miljøgodkendelse virksomhed. ej IPPC, screening, ej VVM:
5-8 mdr.
Miljøgodkendelse virksomhed. ej IPPC, screening, VVM:
18-30 mdr.
Revurdering af miljøgodkendelse:
3-6 mdr.
Udtalelse til grønne regnskaber:
8 uger.
Kvittering inden for 14 dage.
Udtalelse til certificering:
14 dage.
Spildevandstilladelser, kap. 4, virksomheder:
3-6 mdr.
Revurdering af kap. 4 tilladelse – spildevand:
2 – 6 mdr.
Spildevandsudledning, overtrædelse:
1 dag – 1 mdr.
Miljøtilsyn, afrapportering:
14 dage – 2 mdr.

Svømmebade

Svømmebade, analysekontrol:
1-3 dage.
Svømmebad, tilsyn, afrapportering:
14 dage.

Sagsbehandlingstider Ældre og Handicap

Hjælp, genoptræning og behandling til voksne med funktionsnedsættelse

Bevilling af personlig pleje, Serviceloven, § 83 stk. 1, nr. 1:
7 hverdage.
Iværksættes med det samme.
Bevilling af hjemmesygepleje, Lov om hjemmesygepleje:
1 hverdag.
Bevilling af praktisk hjælp, Serviceloven, § 83 stk. 1, nr. 2:
2 uger.
Hjælpen skal være startet inden 10 hverdage.
Bevilling af madservice, Serviceloven, § 83 stk. 1, nr. 2:
7 hverdage.
Privat ansat hjemmehjælp:
4 uger.
Bevilling af plejevederlag ved pasning af døende og pasning af nærtstående med alvorligt handicap eller sygdom:
5 hverdage.
Loven fastsætter 5 dages frist ved pasning af døende.
Personlig hjælper:
2 måneder.
Anvisning af husly til husvilde (enlig eller familie):
1 uge.
Bevilling af socialpædagogiske ydelser – hjemmevejleder:
2 måneder.
Bevilling af ledsagelse:
2 måneder.
Kontaktperson til døvblinde:
2 måneder.
Støtte-kontaktperson:
2 uger.
Misbrugsbehandling:
2 uger.
Loven fastsætter 2 ugers frist.
Botilbud, midlertidigt, Serviceloven § 107:
4 uger.
Botilbud, varig, Serviceloven § 108:
4 uger.
Aktivitets- og samværstilbud til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, og beskyttet beskæftigelse:
1 måned.
Genoptræning og træning efter Serviceloven, §§ 86 og 88:
3 uger.
Dækning af nødvendig merudgift:
2 måneder.
Omsorgstandpleje, lov om omsorgstandpleje:
1 måned.
Bevilling af kørsel til læge og speciallæge:
2 uger.

Hjælpemidler og boligændringer

Specialrådgivning:
3 måneder.
Bevilling af kropsbårne hjælpemidler:
12 uger.
Bevilling af hjælpemidler – udlån:
4 - 16 uger.
Bevilling af forbrugsgoder til voksne borgere med handicap:
4 - 16 uger.
Bevilling af boligændringer:
6 måneder.
Biler:
6 - 12 måneder.
Bevilling af omsorgskørsel /individuel handicapkørsel § 117:
4 uger.

På grund af en sagspukkel der er opbygget over længere tid, har vi aktuelt problemer med at overholde de politisk fastsatte sagsbehandlingstider i forhold til kropsbårne hjælpemidler, hjælpemidler – udlån, forbrugsgoder til voksne borgere med handicap, boligændringer og biler. Læs mere om problemet med at overholde sagsbehandlingstiderne, og hvordan vi håndterer dette.

Botilbud til voksne

Visitation til ældrebolig med døgnbemanding (plejebolig):
4 uger.
Visitation til andre kommuners plejebolig:
4 uger.
Aflastningsplads:
5 hverdage.
Visitation til bofællesskab:
6 uger.
Døgnanbringelser – tilbud af behandlingsmæssig karakter til personer med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer (Servicelovens § 102):
6 uger.
Omsorgstandpleje:
1 måned.