Byrådet har besluttet en generel tidsfrist på 14 kalenderdage for besvarelse af henvendelser til kommunen.
Du kan derfor som udgangspunkt regne med, at der højst går to uger, før du får svar, når vi behandler din sag.
I nogle typer sager kan vi desværre ikke nå at færdigbehandle din henvendelse inden for de to uger. Det kan være, fordi vi mangler oplysninger eller andet i sagen. I de tilfælde skriver vi til dig og fortæller, hvornår du kan forvente, at din sag er færdigbehandlet, og du kan få endeligt svar.
Kommunen er forpligtet til - jf. "Lov om retssikkerhed på det sociale område" - at offentliggøre sagsbehandlingstider. Vi har derfor valgt at offentliggøre forventede, maksimale sagsbehandlingstider for alle typer af henvendelser.
Herunder kan du se, hvor langt tid der højst må gå, før din sag er behandlet færdig.
Skat, folkeregister, pas og kørekort
- Alle personlige henvendelser vedr. skat:
Straks. - Flyttemeddelelser:
14 dage. - Udtalelser til Indenrigsministeriet og rigspolitiet (klagesager):
2 uger.
Tidsfrist fastsat i lovgivning. - Udstedelse af pas:
1 dag.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid 1-4 uger. - Udstedelse og fornyelse af kørekort:
14 dage.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid op til 3 mdr. - Udstedelse af ungdoms ID kort:
1 dag.
Videreekspederes til leverandør, leveringstid 1-4 uger. - Udstedelse af sundhedskort (det gule og det blå):
1 dag.
Videreekspederes til anden myndighed, leveringstid 1-4 uger. - Vielser
Prøvelsesattest og/eller vielse på rådhuset:
14 dage. - Beboerindskudslån:
14 dage. - Tilskud til pensionister:
14 dage.
Sagsbehandlingstiderne er vejledende og forudsætter, at den nødvendige dokumentation er til stede
Ansøgning om hjælp til forsørgelse, tilskud og refusioner
-
Ansøgning om kontanthjælp, starthjælp og integrationsydelse, Lov om aktiv socialpolitik § 11:
1 uge. -
Ansøgning om enkeltydelser, Lov om aktiv socialpolitik, § 81:
1 uge. -
Ansøgning om boligindskud, Lov om aktiv socialpolitik, §§ 81 og 85:
1 uge. -
Ansøgning om hjælp til medicin, briller m.v. Lov om aktiv socialpolitik, § 82:
2 uger. -
Ansøgning om hjælp til fysioterapi og psykolog, Lov om aktiv socialpolitik, § 82:
4 uger. -
Ansøgning om tandbehandling, Lov om aktiv socialpolitik, § 82:
8 uger. -
Ansøgning om hjælp til samvær med børn, Lov om aktiv socialpolitik, § 83:
2 uger. -
Ansøgning om særlig støtte til høje boligudgifter, Lov om aktiv socialpolitik § 34:
3 uger -
Ansøgning om revalideringsydelse, Lov om aktiv socialpolitik, kapitel 6 c:
4 uger -
Støtte til etablering af selvstændig virksomhed for revalidender, Lov om aktiv socialpolitik § 73 j:
4 måneder -
Ledighedsydelse, Lov om aktiv socialpolitik, kapitel 7:
2 uger -
Befordringsgodtgørelse i forbindelse med jobsøgning, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 17, stk. 2:
2 uger -
Befordringsgodtgørelse i forbindelse med tilbud, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats §§ 175+176:
2 uger -
Løntilskud - refusion til arbejdsgiver, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats kap. 12:
Anmodning inden d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af samme måned.
Anmodning efter d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af den efterfølgende måned. -
Løntilskud til førtidspensionister "skånejob" - refusion til arbejdsgiver, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats kap. 12:
Anmodning inden d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af samme måned.
Anmodning efter d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af den efterfølgende måned. -
Løntilskud ved ansættelse af nyuddannede personer med handicap - refusion til arbejdsgiver, Lov om kompensation til handicappede i erhverv, kapitel 5:
Anmodning inden d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af samme måned.
Anmodning efter d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af den efterfølgende måned. -
Voksenlærling - lønrefusion til arbejdsgiver, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 23:
Anmodning inden d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af samme måned.
Anmodning efter d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af den efterfølgende måned. -
Tilskud til hjælpemidler og mindre arbejdspladsindretninger, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 27-28, Lov om kompensations til handicappede i erhverv, kapitel 6:
1 måned -
Tilskud til personlig assistance, Lov om kompensations til handicappede i erhverv, kapitel 3-4:
1 måned -
Økonomisk tilskud (fleksjob) til selvstændige erhvervsdrivende, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 126:
Anmodning inden d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af samme måned.
Anmodning efter d. 15.: løntilskuddet udbetales inden udgangen af den efterfølgende måned. -
Jobrotation, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 22 :
4 uger -
Tilskud til opkvalificering m.v. ved ansættelse uden løntilskud, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 97, Lov om kompensation til handicappede i erhverv, kapitel 5 a:
4 uger
Tilbud i beskæftigelsesindsatsen
-
Virksomhedspraktik, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats kap. 11:
3 uger -
Løntilskud, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats kap. 12:
4 uger -
Voksenlærling, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 71:
4 uger -
Jobrettet uddannelse - Ledighedsydelsesmodtager, forsikrede ledige - Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 73b:
2 uger
Sygedagpenge
-
Ansøgning om udbetaling af sygedagpenge, Sygedagpengeloven § 6:
1 uge. -
Ansøgning om udbetaling af sygedagpenge, Sygedagpengeloven § 56 (kronisk syge):
1 uge. -
Ansøgning om refusion til arbejdsgiver, Sygedagpengeloven § 54, stk. 1:
2 uger. -
Ansøgning om § 56-aftalen (dækning til arbejdsgiver ved kronisk lidelse), Sygedagpengeloven § 56:
8 uger.
Førtidspension
- Almindelig førtidspension (§ 18) – sagsbehandlingstiden er 3 mdr. fra sagen er rejst i Pensionsteamet.
- Førtidspension søgt på det foreliggende grundlag (§ 17 stk. 2) – sagsbehandlingstid er 3 mdr. fra sagen har været på rehabiliteringsmøde.
Sociale tilbud
-
Socialpædagogisk støtte (SEL § 85):
8 uger. -
Aktivitets og samværstilbud (SEL § 104):
8 uger. -
Midlertidig ophold i botilbud (SEL § 107):
8 uger. -
Støtte-kontaktperson (SEL § 99):
8 uger. -
Stofmisbrugsbehandling (SEL § 101):
2 uger. -
Anvisning af husly til husvilde (SEL § 80):
1 uge.
Andet
-
Fleksjobbevis, Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 74b:
2 uger -
Seniorjob til forsikrede ledige, Lov om seniorjob:
2 måneder
Sagsbehandlingsfrister for behandlingen af afgørelser, som Ankestyrelsen har hjemvist:
De sagsbehandlingsfrister, som kommunalbestyrelsen fastsætter for behandlingen af sager efter lov om social service, jf. retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, gælder også ved kommunalbestyrelsens behandling af afgørelser efter serviceloven, der er hjemvist af Ankestyrelsen. Fristen regnes fra modtagelsen af Ankestyrelsens afgørelse. Med modtagelse menes, når sagen er blevet tilgængelig for kommunen.
Forebyggelse og børnerådgivning
(De nævnte §§ henviser til barnets lov):
- Børnefaglig undersøgelse § 20, stk. 1-2 og § 26 (kommende forældre)
Sagsbehandlingstid: 4 måneder (lovbestemt) - Familieorienteret rådgivning til løsning af vanskeligheder i familien § 29
Sagsbehandlingstid: 2 uger ved skriftlige henvendelser og straks rådgivning ved telefonisk henvendelse - Tidligt forebyggende indsatser § 30
Sagsbehandlingstid: 8 uger - Rådgivning, undersøgelse og behandling af børn og unge med adfærdsvanskeligheder og deres familier § 31
Sagsbehandlingstid: 8 uger - Støttende indsatser til børn, unge og familier § 32, stk. 1
- Nr. 1. Ophold i dagtilbud, fritidshjem, ungdomsklub, uddannelsessted el.lign.
- Nr. 2. Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet.
- Nr. 3 Udpegning af fast kontaktperson for barnet eller den unge eller for hele familien.
- Nr. 4. Formidling af praktiktilbud hos en offentlig eller privat arbejdsgiver for den unge og i den forbindelse udbetaling af godtgørelse til den unge.
- Nr. 5. Familiebehandling eller behandling af barnet eller den unge.
- Nr. 6. Familieanbringelse i form af et døgnophold for både forældremyndighedsindehaveren, barnet eller den unge og andre medlemmer af familien
- Nr. 7. Støtteophold i en almen plejefamilie, i en forstærket plejefamilie, i en specialiseret plejefamilie, i en netværksplejefamilie eller på et børne- og ungehjem, jf. § 43.
- Nr. 8. Anden hjælp, der har til formål at yde rådgivning, behandling og praktisk og pædagogisk støtte.
Sagsbehandlingstid: Hurtigst muligt efter der er truffet afgørelse om iværksættelse
- Økonomisk støtte § 35, stk. 1-5 og § 36
Sagsbehandlingstid: 8 uger - Anbringelse uden for hjemmet med samtykke § 46
Sagsbehandlingstid: Hurtigst muligt efter der er truffet afgørelse om iværksættelse - Konkret godkendelse af plejefamilie til et bestemt barn eller ung §§ 55 og 57
Sagsbehandlingstid: 4 måneder - Støtteperson til forældre til anbragte børn § 75
Sagsbehandlingstid: Hurtigst muligt efter der er truffet afgørelse om iværksættelse - Rådgivning, undersøgelse og behandling af børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne og deres familier § 81
Sagsbehandlingstid: 8 uger - Merudgiftsydelse § 86
Sagsbehandlingstid: 12 uger - Tabt arbejdsfortjeneste § 87
Sagsbehandlingstid: 12 uger - Ledsagelse § 89
Sagsbehandlingstid: 8 uger - Aflastning og afløsning til forældre, der passer børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse § 90 jf. servicelovens § 84, stk. 1
Sagsbehandlingstid: 12 uger - Vedligeholdelsestræning § 90 jf. servicelovens § 86, stk. 2:
Sagsbehandlingstid: 8 uger. - Hjælpemidler § 90 jf. servicelovens § 112
Sagsbehandlingstid: 2 måneder - Forbrugsgoder § 90 jf. servicelovens § 113
Sagsbehandlingstid: 2 måneder - Bilstøtte Barnets lov § 90 jf. servicelovens § 114
Sagsbehandlingstid: 6-12 måneder - Boligindretning § 90 jf. servicelovens § 116
Sagsbehandlingstid: 6 måneder - Individuel befordring § 90 jf. servicelovens § 117
Sagsbehandlingstid: 1 måned
Daginstitutioner for børn
-
Ansøgning om optagelse i daginstitution og kommunal dagpleje, Dagtilbudslovens § 12:
3 uger. -
Der sendes brev/kvittering om, at man er optaget på venteliste, og at man vil få en plads indenfor 3 mdr., hvilket er kommunens pasningsgaranti.
-
Tildeling af socialpædagogiske fripladser, Dagtilbudslovens § 43:
6 uger. -
Behandlingsmæssig friplads, Dagtilbudslovens § 43:
6 uger. -
Tildeling af økonomisk friplads, Dagtilbudslovens § 43:
3 uger. -
Tilskud til privat pasningsordning, Dagtilbudslovens § 26:
2 uger. -
Tilskud til pasning over kommunegrænser:
2 uger.
Børnetilskud og -bidrag
-
Ansøgning om børnetilskud og adoptionstilskud:
2 uger. -
Forskudsvis udbetaling af børne- og ægtefællebidrag:
2 uger.
Folkeskoleloven
-
Frit skolevalg:
2 uger.
Ansøgninger modtages løbende. Inden for 2 uger modtager ansøger en kvittering, hvor der står, at alle ansøgninger vil blive behandlet i perioden ultimo uge 3 (=ansøgningsfristens udløb) til 15. februar, og at man herefter får svar.
På Kultur-, Fritids og Idrætsområdet består sagerne typisk af ansøgninger om støtte til projekter fra diverse puljer.
Sagerne behandles typisk i forhold til frister, der fastlægges i forhold til de rådgivende udvalg eller fora, som bidrager til at kvalificere og prioritere sagerne.
Ansøgerne vil typisk få svar inden for en måned fra ansøgningsfristen, eller snarest muligt efter ansøgningen har været behandlet i det pågældende udvalg eller forum.
Byggeri og boliger
Byggesager: Skanderborg Byråd vedtog 5. oktober 2016 følgende servicemål for byggesagsbehandling, idet de anførte servicemål regnes som et gennemsnit, og regnes fra sagen er fuldt oplyst til der er truffet afgørelse i sagen:
-
simple konstruktioner 40 dage
-
enfamiliehuse 40 dage
-
industri- og lagerbygninger 50 dage
-
etagebyggeri, erhverv 55 dage
-
etagebyggeri, bolig 60 dage
-
Hvis din sag omhandler et erhvervsbyggeri, vil vi behandle den hurtigst muligt, da det er politisk besluttet, at erhvervssager skal fremmes.
-
Hvis din byggeansøgning kræver dispensation, eller din sag skal vurderes ude fra vurderingskriterierne i § 188 i bygningsreglementet, kan du forvente, at der skal laves en naboorientering. Dette vil betyde, at sagsbehandlingstiden vil blive forlænget med mindst 3 uger.
-
Landzonetilladelser til byggeri, ændret anvendelse mv:
For tiden op til 3 mdr. til sagen påbegyndes. -
Dispensation fra beskyttelseslinjer:
For tiden op til 3 mdr. til sagen påbegyndes. -
Dispensation fra skovbyggelinje:
For tiden op til 1 mdr. til sagen påbegyndes. -
Dispensation til sommerhusbeboelse:
1 mdr. -
Udfærdigelse af BBR meddelelser:
14 dage -
Ejendomsskat i øvrigt:
Løbende. -
Ansøgning om afholdelse af arrangement:
2-3 uger. -
Brandteknisk sagsbehandling om tilladelse til opstilling, indretning og benyttelse af telte for mere end 150 personer:
2-3 uger. -
Ansøgning om opgravningstilladelse:
1-5 dage. -
Udstykningssager:
6 uger. -
Godkendelse af vedtægter for grundejerforeninger:
14 dage.
Brandtekniske sager
-
Brandteknisk Byggesagsbehandling, Beredskabsloven:
10 arbejdsdage.
Komplekse sager, hvor eksterne parter skal inddrages i sagsbehandlingen, undtages. -
Brandteknisk rådgivning vedr. byggesager:
Straks.
Ofte telefonisk, så dette vil være straks eller typisk samme dag. -
Dialogmøder vedr. byggesager:
5 arbejdsdage.
Dialogmøder koordineres oftest med byggesagsafdelingen. -
Brandteknisk udtalelse, Byggeloven:
10 arbejdsdage.
Komplekse sager, hvor eksterne parter skal inddrages i sagsbehandlingen, undtages. -
Tilladelser til opbevaring af nytårsfyrværkeri i detailleddet. Fyrværkeriloven:
10 arbejdsdage. -
Tilladelse til anvendelse af professionelt fyrværkeri. Fyrværkeriloven:
10 arbejdsdage.
Vejloven og privatvejloven
-
Færdselsreguleringer, herunder afspærringer i forbindelse med f.eks. større ledningsarbejder:
4 uger. -
Gravetilladelser:
2 uger. -
Servicevejvisning og øvrig forespørgsel mht. ændring af skiltning:
5 uger. -
Ansøgninger om tilladelser til lån af offentlige pladser og veje til arrangementer (cirkus, festtelte m.m.):
2 uger.
Se i øvrigt Politik for lån af offentlige arealer. -
Øvrige ansøgninger om tilladelser til at råde over offentlige og private fællesveje/-stier i forbindelse med f.eks. materialeoplag, henstilling af skurvogne m.m.:
2 uger. -
Godkendelser af byggemodningsprojekter for så vidt angår vejtekniske forhold:
4 uger. -
Private fællesveje - Vejdriftsforhold på private fællesveje, herunder vejsyn og afsigelse af kendelse:
Min. 13 uger.
Sagsbehandlingstiden efter igangsætning af en vejsynssag vil afhænge af kompleksiteten af sagen herunder indhentning af baggrundsoplysninger.
Behandlingstiden vil desuden afhænge af, om der skal gennemføres en udgiftsfordeling af en istandsættelse af vejanlægget, og om der bliver fremsat indsigelser til kendelsen. -
Godkendelse af nye adgange/overkørsler:
4 uger. -
Matrikulære sager i h. t. Lov om offentlige veje (Vejloven):
5 uger. -
Spørgsmål vedr. trafiksikkerhed:
2 - 3 uger. -
Meget afhængig af kompleksiteten i sagen og hvilke evt. forundersøgelser/dataundersøgelser, der skal gennemføres.
-
Indberetninger vedr. defekter på vejrudstyr, herunder belysning, skiltning m.m.:
-
Indsats og mangeludbedringer vægtes efter vigtighed.
-
Særtransporttilladelser:
-
2 uger.
Vandforsyning
-
Foreløbig indvindingstilladelse almen (>9 forbrugere): 3-12 mdr.
-
Foreløbig indvindingstilladelse ikke almen (< 9 forbrugere): 3-12 mdr.
-
Endelig el. fornyet indvindingstilladelse almen (>9 forbrugere): 2-24 mdr.
-
Tilladelse til videregående vandbehandling: 1-4 mdr.
-
Tilsyn vandværker – afrapportering: 14 dage.
-
Takstblade til godkendelse: 1 mdr.
-
Enkeltvand opfølgning analyser: 1-5 dage.
-
Vandværker opfølgning analyser: 1-5 dage.
-
Vandværker opfølgning analyser: 1-5 dage.
Jordvarme
- Jordvarme – tilladelser til anlæg: 2 uger - 2 mdr.
Badevand
-
Badevand algeberedskab, vurdering af analyser: 1 dag/straks
-
Badevand, modtagelse af analyser: 1 dag/straks
-
Badevandskontrol – tilsyn: 1 dag/straks
Jordforurening
-
Akut jordforurening: straks
-
Jordflytning, jf. jordstyringsregulativ: 1-5 dage.
-
Jordforurening, påbudssager: 4-8 uger.
-
Jordforurening, ændret arealanvend. §8-till.: 8-12 uger.
-
Jordforurening, genanvendelse § 19-tilladelse: 8-12 uger.
-
Akutte olietanksager: straks
Råstofgrave
-
Råstofindvinding, tilladelse: Opgaven er flyttet til Region Midt
-
Tilsyn med råstofgrave: Opgaven er flyttet til Region Midt
Landbrug
-
Dambrug, tilsyn, afrapportering:
14 dage. -
Klage over fluer, lugtgener:
1 mdr. -
Klage over lugtgener:
1 mdr. -
Klage over markmødding:
1 mdr. -
Landbrug, miljøgodkendelse >250 dyreenheder:
12 mdr/9 mdr.
§ 12 tilladelse. Jf. aftale mellem KL og Miljøstyrelsen strammes pr. 1. april 2010 for nye ansøgninger. Tiden fratrækkes liggetid hos ansøger -
Landbrug, miljøgodkendelse 75-250 dyreenheder:
9 mdr./6 mdr.
§ 11 tilladelse. Jf. aftale mellem KL og Miljøstyrelsen strammes pr. 1. oktober 2010 for nye ansøgninger. Tiden fratrækkes liggetid hos ansøger. -
Landbrug, miljøgodkendelse 15-75 dyreenheder:
6 mdr. -
Landbrug tilladelse 3-15 dyreenheder:
6 mdr.
Skal ikke have tilladelse, med undtagelse af mink/pelsdyr. -
Arealgodkendelse:
6 mdr.
§ 16 tilladelse. hænger altid sammen med en § 11 eller § 12 godkendelse som den følges med -
Landbrugstilsyn, rapportering:
14 dage – 2 mdr. -
Opførelse af gyllebeholder:
3 mdr. -
Revurdering af miljøgodkendelse:
6 mdr. -
Slam til jordbrug, tilladelse:
14 dage.
Oplysningspligt 14 dage før udbringning. -
Klager – fluer, lugt, støj, andet:
1 mdr.
Miljø
- Olietanke, godkendelse/reaktion på henvendelse:
1 måned.
Natur
-
Anmeldelse af udyrket areal:
1 mdr. -
Anmeldelse af Natura 2000:
1 mdr. -
Naturpleje, fredninger:
3 mdr. -
Konsekvensvurdering, Natura 2000:
3 mdr. -
Natur. overtrædelse/håndhævelse:
3-36 mdr. -
Natur, ansøgning:
3-12 mdr. -
Natur, forespørgsel:
1 mdr.
Spildevand
-
Tilladelse til private spildevandsanlæg:
1- 2 mdr. -
Tilladelse til nedsivning af tag- og overfladevand:
1-3 mdr. -
Tilslutningstilladelser for tag- og overfladevand:
4-8 mdr. -
Tillæg til spildevandsplan:
8-24 mdr. -
Dispensation til kælderskakt/lyskasser:
1-2 mdr. -
Tømningsordninger, henvendelser/klager:
1-2 uger -
Øvrige henvendelser:
2-4 uger
Overfladevand
-
Bræmmer, overtrædelser:
2 mdr. -
Forurening af vandløb, akut indsats:
1-5 dage. -
Tilladelse til rørkrydsninger, vandløb:
3 mdr. -
Tilladelse til regulering af vandløb:
4-6 mdr. -
Tilladelse til restaurering af vandløb:
4-6 mdr. -
Sejlads, registrering af både og kanoer:
14 dage. -
Etablering af vandhul, tilladelse:
3 -7 mdr. -
Tilladelse til regnbetinget udledning ved fuldt belyst ansøgning:
3-6 mdr.
Virksomheder
-
Brugerbetaling for miljøtilsyn, klager:
1 mdr. -
Klage over støj, røg, andet:
14 dage – 36 mdr.
Kvittering inden 14 dage, klagesager kan trække i langdrag. -
Tilladelse til midlertidig aktivitet:
14 dage – 1 mdr.
Kvittering inden 14 dage -
Miljøgodkendelse bilag 1 virksomhed:
Servicemål er 200 dage fra fuldt oplyst ansøning.-
Servicemålene gælder ikke for:
-
Virksomheder omfattet af risikobekendtgørelsen
-
Hav- og dambrug
-
Ansøgninger der indebærer VVM-pligt
-
Ansøgninger der indebærer udarbejdelse af ny lokalplan
-
-
-
Miljøgodkendelse bilag 2 virksomhed:
Servicemål er 130 dage fra fuldt oplyst ansøgning.-
Servicemålene gælder ikke for:
-
Virksomheder omfattet af risikobekendtgørelsen
-
Hav- og dambrug
-
Ansøgninger der indebærer VVM-pligt
-
Ansøgninger der indebærer udarbejdelse af ny lokalplan
-
-
-
Revurdering af miljøgodkendelse:
6-12 mdr. -
Virksomheder, der er omfattet af maskinværkstedsbekendtgørelsen:
4 uger fra fuldt oplyst anmeldelse medmindre vi gør indsigelse. -
Udtalelse til certificering:
14 dage. -
Spildevandstilladelser, kap. 4, virksomheder:
3-12 mdr. for nye ansøgninger -
Spildevandsudledning, overtrædelse:
14 dag – 12 mdr. -
Miljøtilsyn, afrapportering:
lovkrav – 2 mdr., overholdes ikke i øjeblikket
Svømmebade
-
Svømmebade, analysekontrol:
1-3 dage. -
Svømmebad, tilsyn, afrapportering:
2 mdr
Hjælp, genoptræning og behandling til voksne med funktionsnedsættelse
-
Bevilling af personlig pleje, Serviceloven, § 83 stk. 1, nr. 1:
7 hverdage.
Ud fra en konkret individuel vurdering kan der umiddelbart efter borgerens henvendelse iværksættes en midlertidig plejeindsats. -
Bevilling af praktisk hjælp, Serviceloven, § 83 stk. 1, nr. 2:
2 uger.
Hjælpen skal være startet inden 10 hverdage.
Ud fra en konkret individuel vurdering kan der umiddelbart efter borgerens henvendelse iværksættes en midlertidig praktisk hjælp. -
Bevilling af madservice, Serviceloven, § 83 stk. 1, nr. 2:
7 hverdage.
Ud fra en konkret individuel vurdering kan der umiddelbart efter borgerens henvendelse iværksættes en midlertidig levering af mad. -
Bevilling af rehabilitering, Serviceloven, § 83 a:
7 hverdage. -
Privat ansat hjemmehjælp, Serviceloven § 94:
4 uger. -
Bevilling af plejevederlag ved pasning af døende og pasning af nærtstående med alvorligt handicap eller sygdom, Serviceloven §§ 118 og 119:
5 hverdage.
Loven fastsætter 5 dages frist ved pasning af døende. -
Bevilling af socialpædagogiske ydelser – hjemmevejleder, Serviceloven § 85:
2 måneder. -
Genoptræning og vedligeholdelsestræning efter Serviceloven, §§ 86 stk. 1 og 2.:
2 uger. -
Personlig hjælper (borgerstyret personlig assistance), Serviceloven § 96:
6 måneder. -
Bevilling af ledsagelse, Serviceloven § 97:
2 måneder. -
Kontaktperson til døvblinde, Serviceloven § 98:
2 måneder. -
Tilbud af behandlingsmæssig karakter til personer med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer, Servicelovens § 102:
6 uger. -
Aktivitets- og samværstilbud til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, og beskyttet beskæftigelse, Serviceloven §§ 103 og 104:
2 måneder. -
Bevilling af omsorgskørsel /individuel handicapkørsel, Serviceloven § 117:
4 uger. -
Dækning af nødvendig merudgift, Serviceloven § 100:
6 måneder. -
Afløsning i eget hjem, Servicelovens § 84:
4 måneder (ved individuelt vurderet straksbehov - 5 hverdage). -
Hjælp og støtte til borgere med hastigt fremadskridende sygdom § 117 a:
5 hverdage. -
Bevilling af kørsel til læge og speciallæge:
2 uger.
Hjælpemidler og boligændringer
-
Bevilling af kropsbårne hjælpemidler, Serviceloven §§ 112 - 113:
8 uger. -
Bevilling af hjælpemidler – udlån, Serviceloven § 112:
4 - 16 uger. -
Bevilling af forbrugsgoder, Serviceloven § 113:
8 uger (2 måneder) -
Bevilling af boligændringer,Serviceloven § 116:
6 måneder. -
Biler, Serviceloven § 114:
6 - 12 måneder.
På grund af en sagspukkel der er opbygget over længere tid, har vi haft problemer med at overholde de politisk fastsatte sagsbehandlingstider. For at løse problemet er der blevet arbejdet med organisering og styrkede sagsgange, så vi nu kan håndtere de henvendelser, der kommer. Vi har dog fortsat brug for at afvikle den opbyggede sagspukkel og arbejdet med dette kan desværre medføre ventetid.
Alle sager bliver dog prioriteret og screenet ud fra den enkelte borgers behov. Det betyder, at alle sager med et straks-behov opstartes, håndteres og afsluttes umiddelbart efter modtagelse. Dette kan eksempelvis omhandle sager vedrørende reparationer, genoptræningsplaner, tryk-/vævsskader og terminale borgere.
Samtidig prioriterer vi også hastesager, hvor basale almindelige daglivsfunktioner ikke kan opretholdes, og hvor der er risiko for, at et straks/akut behov kan opstå. Det kan eksempelvis omhandle rehabiliteringsforløb, borgere med hurtig fremadskridende sygdom og hjælpemidler til ferie. De hastende sager håndteres typisk inden for 1 til 2 uger.
Botilbud til voksne
-
Visitation til ældrebolig med døgnbemanding (plejebolig), Lov om almene boliger §§ 54 a, 58 a og 105:
4 uger. -
Visitation til andre kommuners plejebolig, Lov om almene boliger §§ 54 a, 58 a og 105:
4 uger. -
Aflastning (dagtilbud og døgntilbud), Serviceloven § 84:
5 hverdage. -
Visitation til bofællesskab, Almenboligloven § 105:
3 måneder. -
Botilbud, midlertidigt, Serviceloven § 107:
8 uger. -
Længerevarende botilbud, Almenboligloven § 105 og Serviceloven § 108:
3 måneder.
Sundhed
-
Omsorgstandpleje, lov om omsorgstandpleje, Sundhedsloven §§ 131 og 132 samt Bekendtgørelse om tandpleje, §§ 7 -11:
1 måned. -
Bevilling af hjemmesygepleje, Sundhedslovens § 138:
1 hverdag.